Bir tarafta ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde Hobbit Chalet Otel olarak anılacak olan adres {Çamlıhemşin/RİZE}; ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, https://www.hobbitchalet.com/ internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilemeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar:

• SÖZLEŞME KONUSU

1.1. İşbu sözleşme uyarınca Hobbit Chalet Otel , Müşterinin talebi üzerine Hobbit Chalet Otelde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).

Bir tarafta ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde Hobbit Chalet Otel olarak anılacak olan adres { Yıldız Mevkii No:17 Dikkaya Köyü Çamlıhemşin/RİZE}; ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, https://www.hobbitchalet.com/ internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilemeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar:

SÖZLEŞME KONUSU

1.1. İşbu sözleşme uyarınca Hobbit Chalet Otel, Müşterinin talebi üzerine Hobbit Chalet Otel de konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).

1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte Müşteri; Hobbit Chalet Otel de konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit edecektir.

1.3. İşbu sözleşme akdedildiği andan itibaren Hobbit Chalet Otel, Müşterinin talebini teyit edecektir.

1. KONAKLAMA REZERVASYONUNUN ŞEKLİ

2.1. {0543 743 3553} numaralı rezervasyon hattını arayarak veya https://www.hobbitchalet.com/ internet sayfasındaki rezervasyon formunun doldurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.

2.2. Müşteri talebinden herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda {0543 743 3553} telefon numarasından Hobbit Chalet Otel’in Rezervasyon Ofisine başvurabilir veya e-mail adresine e-mail göndererek değişiklik yapılmak istenen tarihi,ödemesinin başka bir tarihe geçerliliğini koruyabilmesi için mevcut olan rezervasyon tarihinden en az 15 gün önce belirterek değişiklik talebinde bulunabilir.

2.3. Rezervasyon değişikliği (kişi sayısı, oda tipi) değişiklik, talep edildiği günün şartlarına uygun kota fiyatlarından yapılacaktır.

2.4. İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.5. Çocuklar için indirim ebeveynleriyle aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. Rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının Rezervasyon kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılayacaktır.

3.ÖDEME ŞEKLİ

3.1. Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracılığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir.

3.2. Müşteri rezervasyon ödemesini kredi kartı ile tek çekim veya anlaşmalı bankaların uyguladığı taksit seçeneklerine göre yapabilecektir. Müşteri taksitli ödemeyi seçmesi durumunda Taksit seçeneklerinde oluşan vade farkını peşinen Kabul etmiş sayılır.

3.3. Hobbit Chalet Otel, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul ve beyan eder. Hobbit Chalet Otel, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Müşterinin bilgisayarından kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve müşterinin dikkatsizliği sebebiyle, bilgi, belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır.

3.4. Müşteri, Hobbit Chalet Otel ne giriş sırasında Hobbit Chalet Otel elemanına; online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını ibraz edecektir. Müşterinin, bu sorumlulukları yerine getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolayı sorumluluk müşteriye ait olacaktır.

3.5. Müşteri faturayı Hobbit Chalet Otel 'nde teslim alacaktır.

4.ÖDEMENİN İADE ŞEKLİ

4.1. Talebimiz doğrultusunda yapılan ödemelerin tesis kuralları gereği geri ödemesi yapılmamaktadır. Rezervasyonunuzun iptal edilme durumu yoktur. Fesih talebi olması durumunda Hobbit Chalet Otel tutarın tamamına  No Show uygulanacaktır.

4.2. Rezervasyon kaydı sırasında, kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırma işlemi yapmak suretiyle yada Müşterinin ibraz edeceği banka hesabına EFT/Havale yöntemi ile yapılacaktır.

4.3 Rezervasyon iptalinde mücbir sebepler; doğal afetler ,terör, kalkışma hareketi ve belgelenebilen ölüm (1.ve 2. derecede yakınlar), kaza ve hastalık(tam teşekküllü hastane raporu)gibi durumlarda Hobbit Chalet Otel misafire No Show uygulamaz, yatırılan ücretin tamamı iade edilir.

4.4 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem ücreti ve komisyon kesildikten sonra kalan tutar iade edilecektir.

5.KONAKLAMA ŞEKLİ

5.1. Giriş sırasında Müşterinin yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yapılan harcamaları Müşteri karşılayacaktır.

5.2. Müşteri, Hobbit Chalet Otel e vardığı saat kaç olursa olsun, Hobbit Chalet Otel e giriş günü en erken saat 14.30 itibariyle odaya yerleşeceğini ve Hobbit Chalet Otel den çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 12.00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul edecektir.

5.3. Rezervasyon kayıt esnasında konaklama ücretinin tamamı alınacaktır.

5.4. Evcil hayvanlar Hobbit Chalet Otel tarafından kabul edilmeyecektir.

5.5. Müşterinin Hobbit Chalet Otel 'ne yerleştikten sonra Hobbit Chalet Otel 'nin konaklama taahhütlerini yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme geri iade edilmeyecektir.

1. TARAFLARIN SORUMLULUĞU

6.1. Müşteriye kalitesiz hizmet sunulduğu durumda müşteri, şikâyetini yazılı şekilde konakladığı esnada Hobbit Chalet Otel temsilcisine bildirecektir. Aksi takdirde Hobbit Chalet Otel tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.

6.2. Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda Müşteri, yapmış olduğu ihlal sonucu Hobbit Chalet Otel 'nin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder.

6.3. Misafir, Hobbit Chalet Otel düzenini bozacak hal ve tavırlarda bulunması halinde, Hobbit Chalet Otel misafirin ücret iadesi yapılmadan Hobbit Chalet Otel 'ne terk etmesini isteme hakkına sahiptir.

6.4. Tesiste konaklayan misafirlerimizin dışarıdan gelen ziyaretçileri yönetim kurulunun almış aldığı karara istinaden tesise alınmayacaktır. Konaklayan misafirin onayı olması halinde gelen ziyaretçi için günü birlik kullanım koşulları ücretli olarak uygulanır.

6.5. Bayanlar (women) bölümüne fotoğraf makinesi, kameralı telefon, fotoğraf veya video çekme özelliği bulunan elektronik cihazlar ile giriş yasaktır. Bu şartlara uymayan misafirler hakkında yasal işlem başlatılacaktır.
6.6. MİSAFİR, ORTAK KULLANIM ALANLARINDA 24 SAAT GÖRÜNTÜLÜ KAYIT YAPILMASINI VE BİR KOPYALARININ İŞLETME TARAFINDAN SAKLANMASINI KABUL EDER.
6.7. MİSAFİR, ODALARDA SİGARA İÇMEMEYİ KABUL EDER VE YAPILARIN TAMAMEN AHŞAP OLMASINDAN DOLAYI DOĞABİLECEK TÜM ZARARLARIN TAZMİNİNİ KAYITSIZ OLARAK KABUL EDER.
6.8. MİSAFİR, ODA İÇERİSİNDE VE İŞLETMEYE DAHİL YERLERDE EMTİA VE DEMİRBAŞLARIN KAYBOLMASI, ZARAR GÖRMESİ DURUMUNDA TAZMİNİNİ KABUL EDER.
6.9. MİSAFİR, GİRİŞ ÇIKIŞ TARİHLERİ ARASINDA EMANET KASASINI BOŞ OLARAK TESLİM ALDIĞINI,UNUTULAN PARA,KIYMETLİ EŞYA VB. ŞEYLERDEN İŞLETMEYİ SORUMLU TUTAMAYACAĞINI KABUL EDER.

1. DİĞER HÜKÜMLER

7.1. Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekât, sel, yangın vs. Bu tür durumların meydana gelmesi durumunda Hobbit Chalet Otel , hizmet vermeye devam etmeyebilir. Bu durumda rezervasyonu olup ödeme yapmış olan misafirlere ödemeleri iade edilir.

7.2. Hobbit Chalet Otel, bayram veya yeni yıl vb. diğer bayram programları dolayısı ile Hobbit Chalet Otel ne gelecek sanatçıyı Hobbit Chalet Otele bağlı olmayan sebeplerden dolayı değiştirme hakkını saklı tutar. (sanatçının hastalığı, mücbir sebepler vs.).

7.3. İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözülmesi gerektiğinde yetkili mahkeme Rize Merkez mahkemeleridir.